Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami menyediakan berbagai layanan profesional untuk membantu bisnis Anda berkembang, termasuk:

• Konsultasi bisnis dan strategi
• Pengembangan website dan aplikasi
• Digital marketing dan SEO
• Desain grafis dan branding
• Dukungan teknis 24/7

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kemudahan Anda:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)
• Virtual account
• Cicilan 0% untuk pembelian tertentu

Semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL untuk keamanan maksimal.

Waktu pengerjaan bervariasi tergantung kompleksitas proyek:

• Website sederhana: 1-2 minggu
• Website kompleks: 3-6 minggu
• Aplikasi mobile: 2-4 bulan
• Sistem enterprise: 3-12 bulan

Kami akan memberikan timeline yang jelas setelah analisis kebutuhan proyek Anda.

Ya, kami memberikan garansi untuk semua layanan:

• Website: Garansi 6 bulan untuk bug fixing
• Aplikasi: Garansi 1 tahun untuk maintenance
• Hosting: Uptime guarantee 99.9%
• Support: Dukungan teknis gratis selama masa garansi

Garansi tidak berlaku untuk perubahan fitur atau desain baru yang diminta setelah proyek selesai.

Kami menyediakan berbagai channel untuk menghubungi tim support:

• Live Chat: Tersedia 24/7 di website
• WhatsApp: +62 812 3456 7890
• Email: [email protected]
• Telepon: +62 21 5000 1234 (Senin-Jumat, 09:00-18:00)
• Ticket System: Melalui dashboard akun Anda

Tim support kami akan merespons dalam waktu maksimal 2 jam pada jam kerja.

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data
• Backup otomatis harian dengan multiple redundancy
• Firewall dan monitoring keamanan 24/7
• Compliance dengan standar ISO 27001
• Regular security audit dan penetration testing

Kami tidak akan pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit.

Kebijakan perubahan dan pembatalan pesanan:

• Sebelum proyek dimulai: Pembatalan 100% tanpa biaya
• Proyek sudah dimulai (0-25%): Refund 75%
• Proyek sudah berjalan (25-50%): Refund 50%
• Proyek hampir selesai (>50%): Tidak dapat dibatalkan

Perubahan minor dapat dilakukan tanpa biaya tambahan. Perubahan major akan dikenakan biaya sesuai scope tambahan.

Ya, kami menyediakan berbagai paket maintenance:

• Basic: Update keamanan, backup mingguan - Rp 500.000/bulan
• Standard: Basic + monitoring, support email - Rp 1.000.000/bulan
• Premium: Standard + priority support, monthly report - Rp 2.000.000/bulan
• Enterprise: Custom sesuai kebutuhan - Mulai Rp 5.000.000/bulan

Semua paket sudah termasuk hosting dan domain maintenance.